阳性结果早知道,健管中心一对一说报告
近日,辽化医院健管中心收到一面金灿灿的锦旗,一对夫妻将一面金灿灿的锦旗送到健康管理中心,他们用最朴实的话语向贾主任表达了最真挚的感谢。故事的由来是这样的......
某日,一条由心电图室发来的体检顾客阳性结果引起了健管中心主任贾利航的高度注意,受检者的心电图波形有明显的ST段抬高,顾客可能罹患急性心梗!健康管理师迅速查询到受检者的以往体检数据进行对比,第一时间多渠道尝试召回受检者来院复查,可患者处于关机状态!所有健管人捏住一把汗,此时健管中心的大数据系统起到了作用,第一时间找到了顾客家人的联系方式并拨通。在报出阳性数值后一小时,顾客即来到辽化医院进行复诊,心内科、急诊科多学科会诊,开启绿色就医通道,患者和其家属感受到医务工作者严肃表情下的诚挚关怀,几度泪湿眼眶......患者经过住院诊治几日后康复出院。
“顾客您好,这里是辽化医院健康管理中心,您本次的体检结果,提示您左侧甲状腺有一个值得关注的结节,建议您来辽化医院近一步复查,我们为您提供绿色快速就诊通道……”
以上的电话呼出声音,每天都会在健康管理中心办公室里回荡。为了提升检后服务,辽化医院健康管理中心致力于提升健康体检一对一检后管理服务,受检顾客的报告在终审的第一时间将上传至宝石花大健康微信服务号,“扫一扫早知道,问疾病查报告”,顾客将第一时间查看到个人的体检结果。
健管中心的健康管理团队,将对每一位顾客的体检报告进行分析解读,通过四部安装了宝石花健康管理工作平台的电脑,形成了健管中心的“大数据中心”,健康管理师可查询到一名顾客在宝石花医院内的历年体检结果,以及院内的检验检查项目结果,结合多方数据来源,绘制分析顾客的指标数据趋势图,为其标注阳性结果和疾病标签,被管理对象的疾病趋势和影响健康的因素便更加生动形象。
健康管理师将近一步与顾客进行交流互动,以推送个性化的短信、微信形式,对受检顾客的报告进行阳性数据解读、复诊建议通知、健康动作提醒,若涉及高风险的阳性结果,开启健管应急机制及时呼出电话提醒顾客复查,同时联系院内对应科室协同会诊,简化复诊流程,缩短就诊时间,第一时间成为顾客最周到负责的“健康卫士”。(辽阳辽化医院 刘雪婷 王庆华)
某日,一条由心电图室发来的体检顾客阳性结果引起了健管中心主任贾利航的高度注意,受检者的心电图波形有明显的ST段抬高,顾客可能罹患急性心梗!健康管理师迅速查询到受检者的以往体检数据进行对比,第一时间多渠道尝试召回受检者来院复查,可患者处于关机状态!所有健管人捏住一把汗,此时健管中心的大数据系统起到了作用,第一时间找到了顾客家人的联系方式并拨通。在报出阳性数值后一小时,顾客即来到辽化医院进行复诊,心内科、急诊科多学科会诊,开启绿色就医通道,患者和其家属感受到医务工作者严肃表情下的诚挚关怀,几度泪湿眼眶......患者经过住院诊治几日后康复出院。
“顾客您好,这里是辽化医院健康管理中心,您本次的体检结果,提示您左侧甲状腺有一个值得关注的结节,建议您来辽化医院近一步复查,我们为您提供绿色快速就诊通道……”
以上的电话呼出声音,每天都会在健康管理中心办公室里回荡。为了提升检后服务,辽化医院健康管理中心致力于提升健康体检一对一检后管理服务,受检顾客的报告在终审的第一时间将上传至宝石花大健康微信服务号,“扫一扫早知道,问疾病查报告”,顾客将第一时间查看到个人的体检结果。
健管中心的健康管理团队,将对每一位顾客的体检报告进行分析解读,通过四部安装了宝石花健康管理工作平台的电脑,形成了健管中心的“大数据中心”,健康管理师可查询到一名顾客在宝石花医院内的历年体检结果,以及院内的检验检查项目结果,结合多方数据来源,绘制分析顾客的指标数据趋势图,为其标注阳性结果和疾病标签,被管理对象的疾病趋势和影响健康的因素便更加生动形象。
健康管理师将近一步与顾客进行交流互动,以推送个性化的短信、微信形式,对受检顾客的报告进行阳性数据解读、复诊建议通知、健康动作提醒,若涉及高风险的阳性结果,开启健管应急机制及时呼出电话提醒顾客复查,同时联系院内对应科室协同会诊,简化复诊流程,缩短就诊时间,第一时间成为顾客最周到负责的“健康卫士”。(辽阳辽化医院 刘雪婷 王庆华)
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